أهمية الشبكات الاجتماعية في التسويق الرقمي
Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و Snapchat ... تجذب المزيد والمزيد من الأشخاص لاستخدام الإنترنت. كانت هذه المنصات في الأصل هواية وأصبحت أصولًا تسويقية فعلية للمؤسسات.
الشبكات الاجتماعية في التسويق الرقمي
الآن ، من الضروري أن يتعلموا كيفية استخدامه للوصول إلى أهداف جديدة وتطوير أسواقهم. لا يمكن لقناة الاتصال الجديدة هذه زيادة تأثير الشركة على الإنترنت فحسب ، بل يمكنها أيضًا زيادة عدد العملاء وتعيين موظفين في المستقبل بطرق مختلفة.
إذا كان امتلاك مواقع الويب والشبكات الاجتماعية أمرًا بسيطًا لشركة لفترة طويلة ، فلم يعد من الممكن تخيلها بدونها الآن. تفتقد الشركات التي تخاطر بتجاهل الإنترنت العناصر الأساسية لاستراتيجيات تسويق تطوير العلامة التجارية.
النمو المستمر
على وجه الخصوص ، شهدت الشبكات الاجتماعية نموًا هائلاً في السنوات العشر الماضية. ميزتها الرئيسية هي بساطتها وسرعتها. بالنسبة لمعظم المستخدمين ، فهي بديهية ، ولا تتطلب أي أدلة ، ولا تجد صعوبة في الوصول إلى المعلومات.
كل ما يحتاجه مستخدم الإنترنت هو اكتشاف المنتج أو الخدمة أو الشخص الذي يهتم به حتى يتمكن من إخطار المجتمع بأكمله على الفور. لذلك ، بالنسبة للشركات التي ترغب في تطوير قاعدة عملائها وصورة علامتها التجارية ودورانها ، فإن إمكانات الشبكات الاجتماعية هائلة. الميزة الرئيسية للإنترنت هي أنه يمكن أن يؤثر على مجموعة من الناس بناءً على اهتماماتهم ، لكنهم لا يشعرون بأنهم موجهون.
ملاحظات العملاء الفورية
الميزة الرئيسية للشبكات الاجتماعية هي قربها من العملاء الذين تقدم لهم الخدمات. هذه قناة اتصال مباشر تتيح للمستخدمين مشاركة تجربة المنتج أو الخدمة معهم. هذا جانب لا يوجد دائمًا في مواد التسويق والاتصال الأخرى. بالطبع ، من خلال عرض عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ،
فإنك تخاطر بمراجعات الضرر السلبي للعلامة التجارية. لا ينبغي أن ينظر إلى هذا على أنه خطر ، ولكن على العكس من ذلك ، هناك فرصة للتخلص من الآراء السلبية وتزويد المستخدمين بحلول مخصصة. يسعد معظم المستخدمين بسرد قصصهم على الإنترنت. نظرًا لأنه من المستحيل بالنسبة لك التخلص من التعليقات السلبية على الإنترنت ،
فمن الأفضل التحكم فيها من خلال الرد على الشكاوى. سيكون من الأسهل كتابة هذه التعليقات على شبكتك الخاصة بدلاً من منتديات المستهلكين المختلفة. إذا كان لديك تعليقات متكررة ، يمكنك تصعيد المشكلة لموظفيك والتفكير في كيفية تصحيح هذا الاتجاه. لذلك ، فإن القاعدة العامة هي الإشراف على شبكتك ، وليس جعل المستهلكين يتحملون المسؤولية.
من ناحية أخرى ، ستعمل المراجعات الإيجابية على تحسين جودة المنتج وتحسين صورة العلامة التجارية للشركة بشكل غير مباشر.
من خلال الحفاظ على الاهتمام بجميع المراجعات ، يمكنك توقع توقعات العملاء واعتماد أفضل استراتيجية. قد يتضمن الأخير ابتكارات يجب إجراؤها على المنتج أو الحجج التسويقية لجعل المنتج ناجحًا. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يتم سماع آراء المستهلكين أكثر من آراء العلامة التجارية (تعتبر أحيانًا تجارية للغاية). يشعر المستخدمون بالراحة مع آراء أقرانهم: إذا أوصى المئات من مستخدمي الإنترنت بمنتج وأوصى به ، فمن المحتمل أن يكون مناسبًا لي أيضًا.
للوحة المفاتيح الخاصة بك!
لذلك ، أصبح وجود الشركات والعلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية أكثر شيوعًا. تمثل هذه المواقع وسائط اتصال ، وطرق اتصالها مماثلة لوسائل الإعلام التقليدية. ومع ذلك ، فإن لها ميزتين هامتين: تكلفة أقل وعائد استثمار مثير للغاية. كقائد أعمال ، سواء كنت تدير شركة صغيرة أو شركة صغيرة ، يجب عليك إنشاء صفحة باسم الشركة.
يجب أن يحتوي على معلومات أساسية حول شركتك (الاسم والوصف ونطاق الأنشطة ومعلومات الاتصال وما إلى ذلك) وسيحتوي على رابط إلى موقع الويب الرسمي الخاص بك.
يجب استكمال الشبكات الاجتماعية باستراتيجيات تسويق أكثر كلاسيكية تتمحور حول المواقع الإلكترونية الرسمية. بعد ذلك ، يكون الهدف هو توليد حركة مرور إضافية من هذه الشبكات لتحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء.
تعليقات
إرسال تعليق